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Mode d'emploi

articlemodeemploi

ATTENTION : Le service de Biblio Drive du réseau des médiathèques est disponible jusqu' au vendredi 17 juillet à la Médiathèque de Val d'Europe.
A partir du 18 juillet la Médiathèque de Val d'Europe réouvre ses portes et ses espaces aux horaires d'été dans dans le respect des règles sanitaires en vigueur

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ATTENTION : Le service de Biblio Drive du réseau des médiathèques est disponible jusqu' au vendredi 17 juillet à la Médiathèque de Val d'Europe.
A partir du 18 juillet la Médiathèque de Val d'Europe réouvre ses portes et ses espaces aux horaires d'été dans dans le respect des règles sanitaires en vigueur

Mode d'emploi

. Pour qui ?

Pour les adhérents du réseau des médiathèques de Val d’Europe

  • INSCRIPTIONS - REINSCRIPTIONS :
    - Les inscriptions et réinscriptions sont possibles uniquement sur rendez-vous.
    - Le paiement par chèque est privilégié (à l'ordre du Service Public). Attention : pas de paiement par carte bancaire
    - Pour les nouvelles adhésions merci de télécharger la fiche d’inscription et de nous la renvoyer complétée par mail (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.).

 versionword versionexcell versionpdf

Merci de signaler dans votre mail si :
- vous êtes résidant de Val d'Europe (Bailly-Romainvilliers, Chessy, Coupvray, Esbly, Magny le Hongre, Montry, Serris, Saint-Germain-sur-Morin, Villeneuve le Comte, Villeneuve Saint-Denis)
- salariés sur le Val d'Europe
- étudiant moins de 26 ans

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. Où ?

mve ecterieur
A la Médiathèque de Val d’Europe

2 place d’Ariane 77700 Serris – Centre Urbain

Contact :
01 60 43 66 28
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

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. Quand ?

Mercredi : 13h - 18h
Vendredi : 10h - 13h
Samedi : 14h - 18h

uniquement sur rendez-vous

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. Comment ?

  •  LE CHOIX :
    Faites votre choix parmi les documents de notre catalogue en ligne.

recherche

Capture

Télécharger le tuto d'aide à la recherche sur le portail

30 documents à choisir parmi les supports suivants : livres, magazines, CD, textes lus, DVD documentaires, partitions + 5 DVD fiction (films, films d'animation, séries TV) soit 35 documents pendant 6 semaines

Si vous ne savez pas quoi emprunter nous vous proposons des sélections pour tous les publics afin de vous aider dans votre choix :
. sélections adultes
. sélections famille
. sélections jeunesse
. sélections musique
. sélections cinéma
. sélections lire autrement

  • LA RESERVATION :
    Réservez vos documents et choisissez l'horaire de retrait qui vous convient parmi les créneaux horaires proposés :

- Par téléphone au 01 60 43 66 28 (du mardi au samedi de 10h à 12h)
Merci d'indiquer votre nom, prénom, numéro d’abonné et titres sélectionnés

- Directement en ligne en cliquant sur les boutons suivants :

  • Vous souhaitez uniquement rendre des documents, merci de choisir un créneau horaire en cliquant ci-dessous :

retourssansemprunt

  • Vous souhaitez emprunter et rendre des documents, renouveler votre abonnement qui arrive à échéance, merci de choisir un créneau horaire en cliquant ci-dessous :

pretretourreinscriptions

 

 

 

 

  • LE JOUR DU RETRAIT :
    Vous récupérez vos documents à l’espace dédié au sein de la médiathèque, dans le respect des mesures barrières, en présentant la carte de lecteur ou une pièce d’identité.
    Pour le bon déroulement du service :
    - se munir d’un masque (le port du masque est obligatoire pour toute personne de plus de 10 ans) ainsi que d'un sac pour transporter les documents.
    - respecter l’heure de rendez-vous pour permettre un flux régulier et la distanciation sociale.
    - Une personne par foyer (qui peut-être accompagnée d’enfant(s)) est autorisée à venir récupérer les documents sur place.

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 . à savoir 

  • LES RETOURS :
    - Le dépôt des retours s’effectue uniquement sur rendez-vous.
    - Les documents sont remis en circulation après quarantaine
    - Vous pouvez coupler vos emprunts et retours en un seul rendez-vous.

Foire aux questions

 📌 Quand vont rouvrir les médiathèques de Val d’Europe ?

Le réseau des médiathèques rouvre partiellement ses portes à partir du 3 Juin. En effet seule la Médiathèque de Val d’Europe sera ouverte au public, uniquement sur rendez-vous pour un service de retours et de prêts sur réservation.

📌 Mes documents sont en retard comment faire pour les rendre ou les prolonger ?

Rassurez-vous, durant la fermeture des médiathèques au public le calendrier des lettres de rappel et des réservations a été suspendu.

📌 Comment faire pour emprunter ou rendre des documents ?

Après avoir choisi vos documents sur le catalogue des collections du site internet des médiathèques, vous réservez votre commande et choisissez l'horaire de retrait qui vous convient parmi les créneaux horaires proposés,
par téléphone au 01 60 43 66 28 (du mardi au samedi de 10h à 12h)

ou directement en ligne dans la rubrique "réservation des créneaux" ou sur la page d'accueil du site 

Merci d'indiquer votre nom, prénom, numéro d’abonné et titres sélectionnés .
Le jour venu, vous récupérez vos documents à l’espace dédié au sein de la médiathèque, dans le respect des mesures barrières, en présentant la carte de lecteur ou une pièce d’identité.

📌 Combien de documents je peux emprunter en même temps ?

Vous pouvez emprunter 30 documents à choisir parmi les supports suivants : livres, magazines, CD, textes lus, DVD documentaires, partitions + 5 DVD fiction (films, films d'animation, séries TV) soit 35 documents pendant 6 semaines.

📌 Quels sont les documents que je peux emprunter ?
Vous avez accès à l’ensemble de nos documents (livres, CD, DVD, Textes lus, presse)

📌 Mon abonnement est expiré ou arrive à expiration puis-je le refaire ?

Les inscriptions et réinscriptions sont possibles uniquement sur rendez-vous.
Le paiement par chèque est privilégié (à l'ordre du Service Public)  Attention : pas de paiement par carte bancaire
Pour les nouvelles adhésions merci de télécharger le bulletin d’inscription dans la rubrique "mode d'emploi"et de nous le renvoyer complété par mail (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.).

📌 Je ne suis pas adhérent au réseau puis-je profiter de ce service ?
Oui, cependant il faudra au préalable prendre rendez-vous pour procéder à votre inscription au réseau des médiathèques et  télécharger le bulletin d’inscription dans la rubrique "mode d'emploi"et de nous le renvoyer complété par mail (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.).

📌 J'ai rendu mes documents mais quand je regarde sur mon compte lecteur ils y sont toujours est-ce normal ?
Oui les documents restent sur votre carte le  temps de la mise en quarantaine (10 jours). Cependant cela n'empêche pas d'emprunter de nouveaux documents.

📌 Est-il possible de récupérer mes documents dans une autre médiathèque du réseau ?
Non, le service de drive est mis en place uniquement à la Médiathèque de Val d’Europe

📌 Puis-je venir avec mes enfants ?
Oui une personne par foyer est autorisée à venir récupérer les documents sur place. Elle peut être accompagnée des enfants.

📌 Dois-je venir avec un sac ?
Oui nous ne fournissons pas de sac il est donc préférable d’en apporter un.

📌 Dois-je porter un masque ?
Le port du masque (pour toute personne de plus de 10 ans) est obligatoire pour entrer dans la médiathèque. 

📌 Quelqu’un peut-il venir récupérer ou rendre les documents à ma place ?
Oui, il suffit que la personne présente votre carte de lecteur lors de l’emprunt. Pour un retour de documents, la carte ne sera pas nécessaire.

📌 Quels sont les mesures que vous avez mises en place pour respecter le protocole sanitaire lors de ma visite ?
Rendez-vous individuels, un circuit balisé avec signalétique et marquage au sol pour le respect de la distanciation, des parois de plexis sur les banques, des cartons individualisés pour déposer les documents en retour, du gel hydro-alcoolique à l’entrée de l’établissement, l’obligation de porter un masque pour le public et le personnel, temps de décontamination des documents retournés.

📌 Est-il possible d’accéder aux autres services de la Médiathèque ?
Non, actuellement en raison de l’application des mesures sanitaires liées au Covid 19, aucun autre service n’est disponible.

📌 Est-il possible d'aller sur les postes multimédias ?
Non, les étages de la médiathèque ne sont pas accessibles.

📌 Le document que j’ai commandé est disponible sur le site mais dans le mail de confirmation, on me dit qu’il ne l’est plus ?
Un document peut être en statut « en rayon » sur le site lorsque vous préparez votre commande, et être attribué entre temps à un autre usager qui a passé sa commande juste avant vous.
Il y a un décalage entre le moment où l’on prépare la commande (le document est encore en statut « en rayon») et le moment où l’on enregistre le livre sur une carte (le document est alors en statut « prêté »).

📌 Comment puis-je régler mon inscription ?

 Vous pouvez régler par chèque (à l'ordre du Service Public) ou par espèces. Attention : pas de paiement par carte bancaire
Afin de garantir le maximum de sécurité nous vous demandons dans la mesure du possible de pré-remplir votre chèque ou d'utiliser votre propre stylo et de faire l'appoint pour la monnaie. Merci de votre compréhension.

Documents à télécharger

. Pour l'inscription :

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Merci d'envoyer le fichier complété à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Merci de signaler dans votre mail si :
- vous êtes résidant de Val d'Europe (Bailly-Romainvilliers, Chessy, Coupvray, Esbly, Magny le Hongre, Montry, Serris, Saint-Germain-sur-Morin, Villeneuve le Comte, Villeneuve Saint-Denis)
- salariés sur le Val d'Europe
- étudiant moins de 26 ans

. Le mode d'emploi :

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. Tuto d'aide à la recherche

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Réservation des créneaux

Réservez vos documents et choisissez l'horaire de retrait qui vous convient parmi les créneaux horaires proposés :

- Par téléphone au 01 60 43 66 28 (du mardi au samedi de 10h à 12h)
Merci d'indiquer votre nom, prénom, numéro d’abonné et titres sélectionnés

- Directement en ligne en cliquant sur les boutons suivants :

  • Vous souhaitez uniquement rendre des documents, merci de choisir un créneau horaire en cliquant ci-dessous :

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  • Vous souhaitez emprunter et rendre des documents, renouveler votre abonnement qui arrive à échéance, merci de choisir un créneau horaire en cliquant ci-dessous :

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